Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "Bedingungen" genannt) regeln die Beziehungen zwischen:

• CEMEL SAS, eine Gesellschaft mit einem Kapital von 106.400 Euro, eingetragen im Handelsregister von Lille Métropole unter der Nummer 534 235 817, mit Sitz im Parc d’Activités ECOSPACE - Gebäude A5, 150 Avenue de l’Espace, 59118 Wambrechies (nachfolgend "CEMEL").
• Den Kunden: jede natürliche oder juristische Person, die beabsichtigt, einen Kauf auf der Internetseite www.berahgetah.com (nachfolgend "die Website") zu tätigen.

CEMEL und die Kunden werden gemeinsam als "die Parteien" bezeichnet.

CEMEL verkauft seine Produkte ausschließlich auf Distanz über:

• Internet (Webseite oder E-Mail);
• Telefon;
• Postweg.

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind die auf der Website präsentierten. Die Lieferungen erfolgen in folgende Gebiete:

Französisches Festland, Korsika, Monaco, Belgien, Luxemburg, kontinentales Spanien, kontinentales Italien, Österreich und Deutschland.

Die vorliegenden Bedingungen definieren die Modalitäten des Fernverkaufs der Produkte, von der Bestellung bis zur Lieferung, einschließlich Bezahlung und zugehöriger Dienstleistungen.

Sie gelten für alle Stufen der Beziehung zwischen den Parteien. Falls bestimmte Bestimmungen je nach Art des Kunden (Privatperson oder Geschäftskunde) variieren, werden diese Unterschiede ausdrücklich erwähnt.

Die Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website von Kunden in den oben genannten Liefergebieten aufgegeben werden.

Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Akzeptanz dieser Bedingungen durch den Kunden voraus, die allen anderen Dokumenten vorgehen. Sollten diese Bedingungen je nach der Art des Kunden, ob Privatperson oder Unternehmen, unterschiedlich sein, werden diese Unterschiede klar angegeben.

Territorialität und anwendbares

Recht Kunden, die über die französischsprachigen Seiten von CEMEL bestellen, gelten als Käufer in Frankreich und unterliegen daher dem französischen Recht.

Falls der Kunde ein Geschäftskunde ist und seine Bestellung im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit aufgibt, wird im Falle eines Streits und bei fehlender gütlicher Einigung zwischen den Parteien die Zuständigkeit den zuständigen Gerichten in Lille zugesprochen.

Dauer und Anwendung

Die vorliegenden Bedingungen gelten für alle Einkäufe, die auf der Website von CEMEL getätigt werden, solange der Online-Shop verfügbar ist.

Diese Bedingungen, die genau datiert sind, können jederzeit von CEMEL geändert werden. Die anwendbaren Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gültig sind. Das letzte Änderungsdatum dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist am Ende dieser Bedingungen angegeben.

Vollständigkeit der Bedingungen

Eine Änderung der Gesetzgebung, der Regulierung oder eine gerichtliche Entscheidung, die eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig und unwirksam erklärt, beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine solche Änderung oder Feststellung kann in keinem Fall dem Kunden erlauben, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zu beachten. Sollte eine Bedingung nicht ausdrücklich erwähnt sein, wird sie als durch die gängigen Praktiken im Bereich des Fernverkaufs geregelt betrachtet, für die in Frankreich ansässige Unternehmen zuständig sind.

4.1. Geschäftsfähigkeit

Gemäß Artikel 1124 des Zivilgesetzbuches erklärt der Kunde, geschäftsfähig zu sein. Minderjährige, die nicht emanzipiert sind, und unter Schutz stehende Volljährige dürfen nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters Verträge schließen.

CEMEL behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, insbesondere bei bestehenden Streitigkeiten mit dem Kunden, wie z.B. Nichtzahlung.

4.2. Zustimmung zu den Bedingungen

Durch Ankreuzen des Feldes „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“ bei der Bestellbestätigung erkennt der Kunde an, dass er diese Bedingungen vollständig und ohne Vorbehalt akzeptiert.

4.3. Produkteigenschaften

Gemäß Artikel L111-1 des Verbraucherschutzgesetzes werden die Eigenschaften der Produkte auf der Website beschrieben.

Die Fotos dienen nur als Anhaltspunkt. Geringfügige Wahrnehmungsabweichungen (Farbe, Textur) können auftreten.
Alle von CEMEL verkauften Produkte sind neu und entsprechen der europäischen Gesetzgebung.
CEMEL behält sich das Recht vor, das Produktangebot insbesondere aufgrund von Lieferantenbeschränkungen zu ändern. Die Informationen und Eigenschaften stammen von den Lieferanten. CEMEL ist in keinem Fall verantwortlich für falsche Daten, die von den Herstellern übermittelt werden.
Das/die Produkt(e) werden manchmal in Fotografien zusammen mit anderen Produkt(en) präsentiert. Die Beschreibung wird angeben, was zum Produkt gehört oder nicht.

4.4. Produktverfügbarkeit

Die Produkte sind angeboten solange der Vorrat reicht. Im Falle der Nichtverfügbarkeit wird der Kunde schnellstmöglich informiert und kann:

Seine Bestellung mit einer neuen Lieferzeit aufrechterhalten;
Sie ohne Kosten stornieren.

4.5. Bestellbestätigung

Die Bestellung wird am Datum bestätigt:

Der effektiven Zahlung (per Kreditkarte, Scheck oder Überweisung).
Die Versandzeiten beginnen ab diesem Datum, sobald die Zahlung eingegangen ist, mit Ausnahme von Bestellungen per Scheck, siehe Abschnitt 6. Zahlung.

• Die Preise der Produkte sind in Euro, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben. Der angewendete Mehrwertsteuersatz beträgt 20 % für Lieferungen in das französische Festland, Korsika und Monaco, und 19 % für Lieferungen nach Deutschland. Jede Änderung des anwendbaren Steuersatzes kann nach dem Inkrafttreten des neuen Steuersatzes auf die Produktpreise übertragen werden.
• Versandkosten und Umweltbeiträge werden separat ausgewiesen und gemäß der geltenden Gesetzgebung auf den Produktseiten angegeben.

Die Preise können aufgrund von Promotionen, Schlussverkäufen oder Schwankungen der Lieferantentarife variieren. Die auf den Websites angezeigten Preise können jederzeit geändert werden. Alle Preise gelten vorbehaltlich offensichtlicher typografischer Fehler oder rein materieller Fehler bei der elektronischen Preisauszeichnung.

Rabatte und Geschenke

• Pro Bestellung ist nur ein Rabatt oder Aktionscode anwendbar. Falls ein Computerproblem zu einer Duplizierung von Rabatten oder Geschenken führt, wird die Rechnung bis zur Klärung der Zahlung oder Stornierung der Bestellung blockiert.

• Angebotene Geschenke können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

6.1. Akzeptierte

Zahlungsmittel Der Kunde kann seine Einkäufe über folgende Zahlungsmittel tätigen:

• Kreditkarte (CB, Visa, Mastercard);
• Banküberweisung;
• PayPal;
• Ratenzahlung oder verzögerte Zahlung über Klarna (gemäß spezifischen Bedingungen).
  

6.2. Sicherheit der Zahlungen

Die Online-Zahlungen, einschließlich der über Alma getätigten, sind durch das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) und den 3D Secure Service gesichert.

6.3. Eigentumsübertragung

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von CEMEL. Die Risiken im Zusammenhang mit den Produkten (Verlust, Beschädigung) gehen jedoch ab dem Zeitpunkt ihrer Zustellung auf den Kunden über.

7.1. Liefermodalitäten

CEMEL bietet zwei Lieferoptionen an:

• Standardlieferung (an der Haustür von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr).
• Komfortlieferung (in den Raum Ihrer Wahl, bis zum 4. Stock, von Montag bis Samstag in einem 2-Stunden-Fenster).

7.2. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zahlungsart und Verfügbarkeit der Produkte:

• Online-Zahlung: 2 Werktage für den Versand.

Verzögerungen durch höhere Gewalt

• CEMEL bemüht sich, die bei der Bestellung angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Jedoch kann CEMEL nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch höhere Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Verzögerungen oder Ausfälle im Seetransport (Verspätung des Schiffs, Nichtverfügbarkeit von Fracht);
• Streiks oder soziale Konflikte, die Transportunternehmen oder andere Akteure in der Logistikkette betreffen;
• Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Pandemien oder Epidemien;
• Terrorakte, bewaffnete Konflikte oder Verwaltungsentscheidungen, die den Transport oder die Lieferung von Waren einschränken;
• Störungen in Hafen- oder Logistikinfrastrukturen.
  Im Falle höherer Gewalt:
• Information an den Kunden: CEMEL wird den Kunden so schnell wie möglich über jede erwartete Verzögerung informieren, Details zur Situation geben und eine aktualisierte Schätzung der Lieferzeiten bereitstellen.
• Keine Entschädigung: Verzögerungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, berechtigen nicht zu Entschädigungen, Strafen oder Rückerstattungen.
• Möglichkeit der Stornierung: Wenn die Verzögerung eine angemessene Frist überschreitet, hat der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge zu erhalten.
• CEMEL verpflichtet sich, mit seinen Partnern zusammenzuarbeiten, um die Auswirkungen dieser außergewöhnlichen Situationen auf seine Kunden zu minimieren.

7.3. Überprüfung bei Empfang

CEMEL erinnert daran, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, den einwandfreien Zustand der Produkte bei der Ankunft in Anwesenheit des Lieferanten zu überprüfen und präzise und qualitative Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken, falls Anomalien festgestellt werden. Der Vermerk "unter Vorbehalt des Auspackens" hat keinen rechtlichen Wert. Im Falle von Anomalien (Stoß, Beschädigung des Pakets usw.) hat der Kunde 48 Stunden ab Erhalt des Pakets Zeit, jegliche Probleme CEMEL zu melden.

7.4. Zugänglichkeit des Wohnorts

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Zugänglichkeitsbedingungen des Lieferorts sicherzustellen. CEMEL kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn der Transporteur nicht mit seinem Fahrzeug zum Lieferort gelangen kann.

Bei der Lieferung sperriger Ausrüstung liegt es in der Verantwortung des Kunden, im Voraus die Zugänglichkeitsbedingungen des Ortes und der Etage zu überprüfen und CEMEL oder den Spediteur bei der Terminvereinbarung darüber zu informieren. Sollte die Lieferung aus Gründen der Zugänglichkeit nicht möglich sein, kann CEMEL dafür nicht verantwortlich gemacht werden.

Bei besonderen Anfragen, Lieferung in eine Etage, Straßen, die für LKWs nicht zugänglich sind usw., liegt es in der Verantwortung des Kunden, CEMEL zu kontaktieren, um genaue Modalitäten zu vereinbaren.

Gemäß Artikel L121-20-12 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde 30 Tage ab dem Datum des Erhalts seiner Bestellung (anstatt der gesetzlichen 14 Tage) Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben.

Gemäß Artikel L.121-21-2 des Verbraucherschutzgesetzes verpflichtet sich der Kunde, CEMEL schriftlich über seine Entscheidung zum Widerruf zu informieren.

• Rücksendungen müssen das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung beinhalten.
• Die Rücksendekosten sind für den Kunden kostenlos und werden von CEMEL übernommen.

CEMEL behält sich das Recht vor, dem Kunden Gebühren zu berechnen, wenn die Rücksendung des Produkts nicht den Bedingungen entspricht (Produkt nicht konform, Verpackung ermöglicht keine ordnungsgemäße Rücksendung des Produkts usw.)

9.1. Vor dem Versand durch

CEMEL oder vor dem Empfang durch den Kunden CEMEL bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellungen jederzeit vor dem Versand oder Empfang zu stornieren. Diese Möglichkeit geht über die nach dem Empfang geltenden gesetzlichen Bestimmungen hinaus.

• Es gibt zwei mögliche Fälle:
  Die Bestellung wurde noch nicht versandt: Die Stornierung wird sofort berücksichtigt, ohne zusätzliche Kosten.
• Die Bestellung wurde bereits ganz oder teilweise versandt:
  Die Stornierung ist für die nicht versandten Produkte möglich.
  Der Kunde kann das bereits versandte Paket bei der Lieferung ablehnen, aber diese Ablehnung kann Kosten verursachen.
• In beiden Fällen muss der Kunde:
  Den Kundendienst von CEMEL kontaktieren, um die Stornierung zu melden.
• Eine schriftliche Bestätigung (per E-Mail oder Post) vorlegen, um jede Stornierung durch eine andere Person als den Kunden zu vermeiden.

Hinweis: Im Falle von Missbrauch (wiederholte Stornierungen, die als unnormal angesehen werden), behält sich CEMEL das Recht vor, dem Kunden Verwaltungs- und Stornierungsgebühren zu berechnen.

9.2. Umtausch oder Erhalt eines Gutscheins nach Erhalt oder Versand

• Frist: Der Kunde hat 30 Tage nach Erhalt, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.
• Ausschlüsse: Bestimmte spezifische Produkte können von dieser Regelung ausgeschlossen sein (Gegenteilige Angabe im Produktdatenblatt).

Verfahren:

• Die Anfrage muss vor jeglicher Rücksendung des Produkts per Brief oder E-Mail beim kommerziellen Kundendienst von CEMEL gestellt werden.
• CEMEL akzeptiert keinen Umtausch oder Stornierung eines Teils eines Produkts, das als Paket verkauft wird (z. B.: Gruppenverkauf).

9.3. Recht auf Rückerstattung

Der Kunde kann eine Rückerstattung in bar im Rahmen des Widerrufsrechts verlangen.

Anforderung schriftlich: Einschreiben mit Rückschein (AR) oder E-Mail.
Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Anforderung gemäß Artikel L121-20-1 des Verbraucherschutzgesetzes.

Mögliche Kosten: Pauschale Bearbeitungs- und Versandkosten können von der Rückerstattung abgezogen werden.

9.4. Besondere Fälle: Umtausch oder Stornierung

Umtausch:

• Muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.
• Wenn das neue Produkt teurer ist, muss der Kunde die Differenz vor dem Versand bezahlen.
  Wenn das neue Produkt günstiger ist, wird das Konto des Kunden mit der Differenz gutgeschrieben.
• Der Versand des Austauschprodukts erfolgt erst nach Rücksendung des ursprünglichen Produkts.

Stornierung:

• Der Kunde kann eine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt stornieren.
• Die Anfrage muss schriftlich (per Brief oder E-Mail) gestellt werden.
• Die Stornierung wird innerhalb von 72 Arbeitsstunden berücksichtigt.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts.

Achtung: Die ursprünglichen Bearbeitungs- und Versandkosten können vom erstatteten Betrag abgezogen werden.

CEMEL ist im Nationalen Register der Vermarkter von Möbelelementen unter der Nummer FR016992_10WRM7 sowie bei der ADEME unter der Nummer FR270501_01YSDD eingetragen und verpflichtet sich, die gesetzlichen Verpflichtungen zur Abfallbewirtschaftung (1-zu-1-Rücknahme, Sortierung) einzuhalten.

Rücknahme alter Möbel

Gemäß dem Gesetz Nr. 2020-105 und gemäß Artikel L541-10-8 im Zusammenhang mit der Bekämpfung von Verschwendung und der Kreislaufwirtschaft, die seit dem 1. Januar 2022 angewendet wird, bietet CEMEL bei jedem Kauf die kostenlose Rücknahme eines äquivalenten Möbelstücks an, vorausgesetzt, das zurückzunehmende Artikel ist genau in der gleichen Menge, Art und Größe wie das bei CEMEL bestellte Produkt. Die Rücknahmebedingungen (Verpackung, Ähnlichkeit mit dem gekauften Produkt) müssen eingehalten werden. Die Anfrage muss über unser Kontaktformular mindestens 48 Stunden vor der Bestellung gestellt werden. Keine Anfragen zur Rücknahme eines alten Produkts nach Abschluss des Kaufs werden berücksichtigt. Die 1-zu-1-Rücknahme erfolgt ohne Kosten für den Kunden nur, wenn das alte Möbelstück dem bei CEMEL bestellten Möbelstück entspricht (Menge, Art und Größe) und wenn das Möbelstück ordnungsgemäß verpackt für die Rücknahme ist und am Tag der neuen Lieferung abholbereit ist. Die Rücknahme des alten Möbelstücks muss am Tag der neuen Lieferung und am selben Ort wie die Lieferung erfolgen. Die Rücknahme erfolgt obligatorisch auf denselben Leistungen, die der Kunde für die Lieferung gewählt hat (klassisch an der Haustür im Erdgeschoss oder Komfort in der Etage, falls die Leistung gewählt wurde.

Bedingungen für die kostenlose Rücknahme:

• Das zurückzunehmende Möbelstück hat kleinere oder gleiche Abmessungen wie das bei CEMEL bestellte Möbelstück.
• Das zurückzunehmende Möbelstück muss zwingend in einem Karton verpackt sein, der den Abmessungen des Produkts entspricht und bevor der Lieferant kommt.
• Das zurückzunehmende Möbelstück darf keine Risiken oder Schäden für den Lieferanten oder für die Behandlung seiner Wiederverwertung darstellen (schimmeliges, feuchtes Möbelstück usw.).
• Die Rücknahme des alten Möbelstücks muss zwingend am Tag der Lieferung erfolgen. Der Lieferant kann nicht warten, wenn das zurückzunehmende Produkt nicht bereits vorbereitet und verpackt ist.
• Die Rücknahmeanfrage muss zwingend bei CEMEL während der Bestellung und bevor diese versandt wird, gestellt werden.
• CEMEL behält sich das Recht vor, dem Kunden Rücknahmekosten in Rechnung zu stellen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden.

Insbesondere kann die Rücknahme vom Transporteur abgelehnt werden, wenn nicht alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

• Gesetzliche Gewährleistung für die Konformität: 2 Jahre ab Erhalt.
• Kommerzielle Garantie von CEMEL: 5 Jahre für Produkte, die nach dem 01.01.2023 bestellt wurden (ausgenommen Sofas, Waschbecken und Dekoration).

CEMEL misst dem Schutz Ihrer persönlichen Daten große Bedeutung bei. Wir setzen strenge Maßnahmen um, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Informationen zu gewährleisten. In Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) stellen wir sicher, dass alle Daten transparent, legal und sicher verarbeitet werden. Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich Ihrer persönlichen Daten haben, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten (DPO) unter der folgenden Adresse: dpo@berahgetah.com. Wir verpflichten uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Nationalen Kommission für Informatik und Freiheiten (CNIL) einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht beachtet werden. Unsere Datenschutzrichtlinie können Sie unter folgendem Link einsehen: https://www.berahgetah.com/content/50-politique-de-confidentialite-berah-getah
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Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. Im Falle eines Streits wird der Kunde gebeten, sich zunächst an CEMEL zu wenden, um eine gütliche Lösung zu suchen. Jede Beschwerde muss schriftlich an den Kundendienst per E-Mail an die Adresse: contact@berahgetah.com gerichtet werden. Dem Kunden wird mitgeteilt, dass er auch die Möglichkeit hat, eine konventionelle Mediation gemäß den Bestimmungen der Artikel L611-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes in Anspruch zu nehmen. Sollte keine gütliche Lösung gefunden werden, unabhängig von der Ursache des Streits, wird dieser den französischen Gerichten gemäß den allgemeinen Rechtsregeln vorgelegt.